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箱根パレス、マネージメント

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もう明日で取り壊してしまうので、ここで友達の研修会。 マネージメント、危機管理、TQCトータルクオリティコントロール、接遇、コミュニケーション、など、教わって帰ってきました。合宿は、終電を気にしないで、とことん煮詰めることができて、楽しい。
友達は、ホテル業界に入ってから、牡蠣は、家でも外でも、生はもちろん 、フライでも食べないそうです。役作りをする俳優さんが、20キロ痩せたり、30キロ太ったりするのと似ている、プロ根性を見ました。傍目からは、そんな努力を感じさせないソフトな彼なのに。。。牡蠣で万が一ノロウイルスが出たら、お客様に迷惑がかかるから、社員にも徹底しているそうです。
パレスの安心安全心地よさ信頼は、トップの姿勢が、部下や社員さんに、行き届いているからなんだなあ、と研修を通して感じました。

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