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医療現場を変える「接遇力」・佐藤美智子さん・医療タイムス社

テルモさんに勤めているSさんは、実家が阿佐ヶ谷で、私と同世代のこともあって、仲良しです. で、ときどき、私が喜びそうな本を、さりげなくプレゼントしてくれます。

今回のこの本も、人の医療現場の本ですが、獣医療の現場でも大事なことばかり載っていて、とても参考になりました。

それから、テルモさんのカレンダーは、葉翔明さんで、私の大好きな画家で作家です。地球を大切に考えている人なの。毎年毎年、カレンダー頂戴ね!って、約束していて、忘れずに送ってくれます。

この本、読み始めたら、やめられなくなって、一気読みしちゃった。

たとえばね、ペットの検査は、動物のことかと思ったり、、、MRIをいも洗いと聞こえちゃたりするお年よりもいらっしゃるとか、相手にわかるように相手に恥をかかせないような説明が大事とか、書いてあるの。

明日は、このごろセミナー続きなので、その話しますね。

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コメント

いいお友達が一杯いて幸せだね。
友達って何も換えがたい宝物だから大事してね。
マア藍ちゃんはその点気配りが人一倍いいから心配ないがね。
「同期のさくら」も持ち歌に加えてね。

投稿: お篠 | 2010年11月29日 (月) 06時02分

テルモさんもいいけど、テルもよろしくね。
(^o^)丿

投稿: てる! | 2010年11月29日 (月) 07時06分

テルさんのコメント!思わず笑ってしまいました・・・ユーモアも大切ですね~

投稿: 梅 | 2010年11月29日 (月) 22時51分

ペット、イモアライ、聞き慣れないと分からないもんね(^^;

投稿: 撫子 | 2010年11月29日 (月) 23時36分

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